财小云客户服务中心隐私政策
一、适用范围
本政策适用于您使用财小云客户服务中心（以下简称“服务中心”）时，深圳市财芯科技有限公司（以下简称“我们”）对个人信息的处理。浏览官网以及通过公开电话、邮件咨询，适用官网《隐私政策》。
二、我们处理哪些信息
| 场景 | 信息 | 用途 |
|---|---|---|
| 登录与开通账号 | 手机号、短信验证码（只保存校验用的摘要，不保存明文）、您填写的称呼 | 识别身份、登录；顾问联系您了解需求、介绍服务 |
| 安全 | 访问时间、网络地址（用于验证码频控时只保存摘要）、浏览器信息、操作记录 | 防止盗用与滥用、问题排查、审计 |
| 企业建档与成员 | 企业名称、统一社会信用代码、纳税身份、经营状态、财年；联系人姓名、职务、联系方式；成员与权限；您邀请加入企业的同事的手机号 | 提供财税服务、区分企业与权限、处理企业邀请 |
| 资料与成果 | 您上传的财务票据、报表、合同、证照等资料，以及我们交付的账表、申报结果与说明 | 记账、申报、咨询等约定服务 |
| 订单、付款、发票 | 订单、金额、付款记录与到账核对信息、退款记录、开票信息 | 履行服务与开票，财务核对 |
| 沟通 | 您的留言、沟通记录、对成果的确认或异议 | 回应问题、服务留档 |
我们不会通过服务中心收集与服务无关的信息。资料中可能包含员工或第三方的个人信息（例如工资表），或身份证件、银行账户等敏感个人信息，请在取得本人同意或其他合法授权后提交；我们只为完成约定服务使用这些信息。
三、谁能看到您的信息
- 企业内：只有本企业的成员，并且按负责人或管理员开通的权限查看。
- 服务团队：被分派到贵司的人员按岗位查看（销售、运营、交付会计、复核、财务、业务主管）。负责客户台账维护的内部人员可以查看各客户的线索与服务台账（企业名称、联系人、服务状态等，不含资料原件）；负责首次分派的内部人员可以看到待分派企业的名称和主要联系人（姓名、职务、联系方式），用于安排服务人员。敏感资料仅交付会计与复核可见。资料下载与关键操作留有审计记录。
- 第三方处理者（仅为提供服务所必需）：阿里云，用于服务器托管与短信验证码发送；微信支付，在服务中心开通微信付款并由您选择使用时，用于完成支付；税务机关等，依服务约定代为申报时提交必要信息。
除依法要求、取得您同意或履行服务所必需外，我们不会向其他第三方提供您的信息，也不会出售个人信息。
四、存储与安全
- 信息存储在中华人民共和国境内的服务器上。
- 上传文件先做安全检查再放行；按企业与岗位做访问控制；关键操作留审计记录；传输全程加密（HTTPS）；数据定期备份，备份同样限制访问。
- 保存期限：账号存续期间及实现处理目的所必需的期间；法律法规对会计资料等另有保存期限要求的，按其规定执行。
五、您的权利
您可以在服务中心查看企业与联系人信息、修改企业资料，其他信息需要更正时请联系服务团队；可以申请查阅、复制、更正、删除个人信息，撤回同意，或注销账号；也可以随时告诉我们不再通过电话联系您。为保障安全，我们会先核验身份；依法或依服务合同需要保留的记录，在保存期满后删除或匿名化。
六、未成年人
服务中心面向企业经营者与财务人员，不面向未成年人。
七、变更与联系
本政策更新时会标注版本与日期，重大变化会以合理方式提示您。个人信息相关问题请联系：客服电话 400-900-5123 ｜ 邮箱 info@caixiaoyun.com.cn ｜ 地址 深圳市科技南一路28号达实大厦3902。